中国是茶的国度，仔细观察会发现，在中国几乎没有规模型的茶叶连锁品牌店。张一元、吴裕泰等老字号或许是国内较为有名的品牌连锁企业了，但其加盟方式、品类结构、店面装修已与当下消费者所追求的轻快、时尚的购物体验显然有些格格不入。
眼下是实体零售商正在转型的关键期，实体零售企业家不妨开阔眼界，向国外同行们吸取经验，特别是一些创新的业态模式。
T2——来自澳大利亚的精品时尚茶叶品牌，起源于墨尔本，1996年由Maryanne Shearer与Jan O’Connor共同创立，发展至今T2门店已遍布全球，在2013年以750亿美元的价格被联合利华收购，在澳大利亚最成功的本土茶叶品牌去应该就数T2了。
T2是一家让人很难不去注意的店，简洁的设计，鲜艳的色彩，即便只是路过，也总忍不住要朝里张望几眼。
很长一段时间大家都以为它是个卖家居用品的店，事实上，它的创始人Maryanne Shearer最开始确实是想做一家家居用品店，但在和最初的合伙人考虑再三之后，选择了第二个方案——做一家茶叶铺。现在T2在澳洲及海外拥有超过60家连锁店，每个月销售的茶叶可以大约泡900万杯茶。
联合利华认为T2是澳大利亚创业史上最令人惊叹的故事之一。它激发了新一代的饮茶热情，并发展成为所有茶叶零售商最渴望的群体。
以口碑做广告 客户忠诚度高
第一家T2开业于1996年，位于墨尔本充满艺术气息的菲茨罗伊（Fitzroy）区布伦瑞克街（Brunswick Street）街。最初，两位创始人Maryanne Shearer和Jan O'Connor是想做一家家居用品连锁店，但是当她们发现更大、更有影响力的品牌，如Country Road也瞄准了这个市场之后，她们的信心受到了严重的打击，于是她们转向了第二个计划，做一家精品茶叶店。幸运的是，她们拥有了天时地利人和的所有要素。首先澳大利亚最大的茶叶进口商BillBennett愿意提供帮助，然后她们找到了一个理想的店面位置，并商定了一个可爱的名字——T2，“T”代表“tea”即茶，“2”则因为她们有两个人，于是T2就这样诞生了。
T2早期的扩张并不顺利，在第一家店开业一年后，她们在墨尔本圣基尔达（St Kilda）开设了第二家T2门店，然而好景不长，仅仅1年之后，由于流动资金不足，她们不得不关闭了这家门店。
Shearer说，她一直在试图打破人们对茶设下的各种规矩。她总是给T2带来新奇的想法，通常表现新品开发方面，比如墨尔本早餐（Melbourne Breakfast）、焦糖布丁（Creme Brulee）等。各种明亮色彩的茶具和装饰在黑色基调的衬托下十分抢眼，让顾客在店内获得新鲜而高端的零售体验。T2从不做广告，营销与宣传更多的是依赖于良好的声誉和客户忠诚度。
曾经有风险投资公司试图收购T2，但最终因为经营理念的差异，Shearer不得不想办法回购了一部分股份才得以继续按照自己的理念经营，所以当联合利华找上门的时候，Shearer也是相当的谨慎。不过联合利华给出了十分不错的价格，T2现在可以将其业务扩展到更广阔的世界，这确实是一件好事。继T2伦敦店顺利开业之后，T2已经在英国开设了3家分店，纽约soho分店也已经开业。
联合利华和Shearer签署了一份为期12个月的合同，但是 Shearer表示，她希望在未来5至10年内继续留在目前的位置。
定位高端，以体验引导消费
T2并不想将自己定位于超市里那些便宜的茶包，而是以中高档茶叶为主。T2的茶叶来自世界各地，从中国、日本等传统东亚国家，到欧洲的英国、法国，以及土耳其、印度等茶文化独特的国家，同时也有一些产自澳大利亚本土的茶叶。
茶叶品种包括中国传统绿茶、红茶、日本抹茶、煎茶、英式早茶、薄荷茶、水果茶和印度拉茶等。就茶的品质而言，以我们所熟悉的中国茶为例，相当于中国同类茶的中档品质，价格并不比中国同类茶贵。例如，祁门红茶100克售价11.5澳元，相当于每50克28元人民币。
为了让更多的人了解茶，接受茶，Shearer将T2的门店打造成了体验店的模式，好奇心驱使人们走进来看一眼，进来之后可以随意地拿起样品闻一闻，店内还有沏好的多种茶供顾客品饮。T2的门店用茶叶茶具和各种与茶相关的事物营造出一种感官的体验，它鼓励人们在好奇心的驱使下去尝试，去发现自己喜欢的茶，可以说，只要进了T2的门，能忍住不买真的需要很强的自制力。
所有的T2门店都开设在人流量比较大的商业街或购物中心，店面或大或小，大的约有200平米 ，小的可能只有30平米左右，但不论大小共同的品牌元素维持了其统一性。
