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24年“千杯茶”传递娄底文明

   日期:2019-02-17     来源:人民网    浏览:145    评论:0    
核心提示:我们常说,做一件好事不难,难的是一辈子做好事,对于一个单位同样如此,做一件好事不难,难的是多年来坚持不懈做好事。
我们常说,做一件好事不难,难的是一辈子做好事,对于一个单位同样如此,做一件好事不难,难的是多年来坚持不懈做好事。在娄底火车站,他们坚持做一件好事已经坚持了整整24年:每逢春运,车站活跃着一支“千杯服务队”,他们手拿水壶和水杯在候车室、临时候车棚、进站大厅来往的人群中,为旅客端热茶、送热水。

这看似很平常的小事,但能坚持这么多年,折射出的是娄底人心存感恩、真诚朴实的良好品质和这里热情好客的民俗民风。娄底正在努力创建全国文明城市,“千杯茶”传递的就是文明,是友谊,是和谐,是温暖。坚持“千杯茶”行动,是传承文明的好载体,是创建文明城市的好榜样。

“千杯茶”温暖了旅客的心。每逢春运,春寒料峭,外乡打拼的游子归家团圆,旅途跋涉,舟车劳顿,在疲惫与急切的等待中,喝上一杯热茶,便能立刻化解疲劳,舒缓情绪,让心里更温暖更舒坦,这是一件多么美妙的事情。娄底火车站服务坚持从“心”开始,想顾客之所想,推出“千杯茶”活动,从1996年春运期间每天为旅客送茶1000多杯,到现在的每天4000多杯,24年来“千杯茶服务队”已经送出了120余万杯茶水,温暖了无数旅客的心。据悉,现在车站条件越来越好,站内共有3个候车室,也放有直饮热水设备。但人多时,热水常常供不应求,部分旅客因带小孩、行李多,也不方便起身去打水喝。这时,“千杯茶”服务员主动送上热茶,就好比雪中送炭,尤为贴心。

“千杯茶”畅通回家的路。“旅客朋友们辛苦了,这里请大家喝杯热茶,祝大家一路平安……”喊话的是娄底火车站66岁的退休职工刘庆香,在车站退休后十多年春运期间一直坚持当志愿者,为旅客送热茶,令人感动。南来北往的客人,一到娄底,听到这么热情的招呼,想喝茶了,不要自己去买,也不要自己去找,不管是在候车室还是在购票厅,都有人主动送来热茶,排队等待的时间也因此变得短暂,相互问候的话语变得亲切,候车厅里充满了暖意。更重要的是,因为这么热情的服务,游客回家的心情变得更好,自然也就减少了积怨和矛盾,增添了友谊与和谐,让回家的路变得更平安,更通畅。

“千杯茶”点亮了文明的灯。文明是一种语言,文明是一种行动,文明更是一种胸怀和气度。“千杯茶”活动事虽小,但意义大,它不仅仅温暖了游客的心,还树立了娄底火车站优质服务的良好形象,更重要的是培养了一批又一批热情周到、乐于奉献的青年志愿者,培养了一批有爱心、懂礼仪、善沟通的车站服务员,引导了一种无私奉献、乐于助人的良好社会风尚的形成。如车站客运员邓艳的女儿蔡若逸帆今年就参加了“千杯茶服务队”,她说,“春运期间妈妈很忙,一来想给她帮帮忙,二也觉得这个活动非常有意义,很乐于参与其中。”,再如,服务队里21岁的“铁路新人”岳佳妮说:“24年的温馨服务,比我的年龄还要长!我要把这样的贴心和热情传承下去,让一杯杯的暖茶,温暖更多人的出行。”这些,就是很好的例证。娄底正在努力创建全国文明城市,这些,正是文明城市所需要的精神底蕴,也正是文明城市创建所努力的方向。我们欣喜,娄底坚持“千杯茶”,城市文明更近,创建成功可期。
 
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